İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Finans
Finans
Başvuru Sayısı
280 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
280 başvuru
Departman
Finans
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
· Görevin Amacı
Portföyündeki müşterilerle ilişkileri geliştirerek müşterilerin her türlü bankacılık ihtiyaçlarını karşılayıp, müşterilerle uzun vadeli bir ilişkiye girerek portföy ve müşteri karlılığını maksimize etmek
· Yeni müşteriler edinmek ve portföyündeki müşterilerin ihtiyaçlarına uygun ürünler/çözümler önermek ve ilişki yönetimi sağlayarak şubenin karşılanan müşteri ihtiyacını arttırmak
· İş performans ölçümleri ve planının başarısını sağlamak üzere ekip arkadaşları ve diğer takımlarla birlikte çalışarak bir Premier müşteri portföyü edinmek, bu kapsamda karşılanan müşteri ihtiyacı gerçekleştirmek,
· Birikim değerlendirmelerine yönelik fırsatları tespit etmek ve birikim çözümleri sunmak, yerel mevzuata uygun şekilde performans beklentileri başarmak ve kilit faaliyetler arasında performansı en üst seviyede tutmak
· Mali suç kontrolleri uygulayarak, HSBC ürün ve hizmetlerinin mali suç işlemek ya da mali suçu gizlemek amacıyla kullanılmamasını temin etmek,
Sertifikalar, Yetkinlik ve Beceriler & Deneyim
1. Bilgi ve Deneyim
- Lisans derecesi veya buna eşdeğer deneyim (Tercihen İşletme, İktisat, Matematik, Mühendislik bölümleri)
- WPB alanında en az 4 yıl tecrübe sahibi olmak
- En az üç yıllık finansal hizmet ve/veya perakende satış deneyimi ya da eşdeğeri
- Yatırım ürünlerine yönelik güçlü satış sonuçları
- Son 4 çeyrek finansal/finansal olmayan performans beklentilerinin en az iyi olarak değerlendirilmesi
- Yüksek varlık bakiyeli müşterilerle edinilen müşteri ilişkileri yönetimi deneyimi
- Birikim yönetimine ilişkin güçlü teknik beceriler
- Güçlü iletişim, müşteri odaklılık ve etkileme becerileri
- Güçlü satış oryantasyonu, iş ilişkisi geliştirme ve portföy yönetimi becerileri
- Finansal ürün ve hizmetlere ve müşteri ilişkileri yönetim sistemine yönelik bilgi
- Dengeli bir riskli çalışma ortamı sağlamak üzere Mevzuat Uyum, Risk, İç Kontrol departmanlarıyla nasıl çalışılacağına ilişkin açık bir anlayış
- İngilizce ve yerel dilleri iyi kullanabilmek
- En az Sermaye Piyasası Faaliyetleri Düzey 1 Lisansı sahibi olmak
- Türev Araçlar Lisansı (T) (Sadece SPK Türev Araçlar Lisansı veya Müşteri Temsilciliği Lisansı olan Müşteri Temsilcileri, tezgah üstü Türev; forward, opsiyon, swap, DCD ve VİOP gibi işlemleri gerçekleştirebilir.)
- Sermaye Piyasası Faaliyetleri Düzey 3 Lisansı
- BES / SEGEM sertifikası sahibi olmak
2. Akreditasyonlar
- Piyasanın gerektirdiği uygun profesyonel ve düzenleyici yetkinlik ve becerilere sahip olmak
- Ülkenin gerekli kıldığı kurum içi standartları karşılamak
3. Liderlik Yetkinlikleri
- Bölgesel Küresel Birikim stratejisine ve bu doğrultuda kendi faaliyetlerini planlama becerisine ilişkin anlayışa sahip olmak
- Çalışma arkadaşları ve müşterilere en yüksek hizmet standartlarını sağlamak
- Kendisine zorlu hedefler belirleme ve tüm bunları cesaret ve azimle gerçekleştirme becerisi sergilemek
- Çalışma arkadaşları ve müşterilerle bağlantı kurma becerisi göstermek
- HSBC ve Küresel Birikim değerlerini, itibarını ve işletmelerini korumak için düşünülmüş kararlar almak
Aday Kriterleri
Müşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni Müşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları Müşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? Müşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanlarıŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiMüşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni Müşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları Müşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? Müşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanları