Yazılım Çağrı Destek Uzmanı

Veribilim Yazılım Bilgisayar San. Tic. Ltd Şti.

• Üniversitelerin tercihen (Bilgisayar Programcılığı veya Bilgisayar Mühendisliği, Matematik Mühendisliği, Endüstri Mühendisliği Bölümlerinden Mezun)
• MS SQL Veritabanı tasarım ve programlama diline hakim
• Bilişim sektörüne yönelik projelerin yürütülmesi konusunda tecrübeli ve müşteri ilişkilerini yönetecek
• Analitik düşünce yapısına sahip, problem çözme becerisi ve koordinasyon yeteneği yüksek
• İletişim becerileri, insan ilişkileri ve ikna kabilyeti yüksek ,
• Dinamik, çözüm , başarı ve sonuç odaklı, zamanı ve stresi yönetebilen, sabırlı
• Planlama ve organizasyon yeteneği güçlü
• Teknolojiyi yakından takip eden, ekip çalışmasını seven
• B sınıfı sürücü ehliyetine sahip, aktif araç kullanabilen
• Erkekler için tercihen askerliğini yapmış

İŞ TANIMI

• Müşterilerden gelen her türlü talep, çağrıların karşılanması , çözüm üretilmesi ve sonuçlandırılması
• Veribase.com kullanıcılarının telefon , e-mail veya canlı destek sistemi üzerinden gelen tüm taleplerinin kayıtlarının tutulması , açık olan kayıtların takibi ve sonuçlandırılması
• Yürütülen projelerle ilgili teknik ekip ile birlikte etkin çalışarak müşterilere ve kullanıcılara gereken desteği sağlamak 
• Veribase.com Proje Kullanıcılarının sistem kullanımı ile ilgili eğitim taleplerinin karşılanması ve gerekli teknik desteğin verilmesi
• Belirli periodlarda müşteri ziyaretlerinin gerçekleştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin artıracak çalışmaların sağlanması
• Veribase.com üzerinden Veri girişi , Veri güncelleme çalışmalarının yürütülmesi
• Canlı destek personelinin yazışmalarını günlük olarak takip ve kontrol edilmesi ve açık olan talep ve çağrıların çözümleyerek sonuçlandırılması
• Günlük olarak yapılan tüm çalışmaları raporlanması